1职业心理学
        随着社会、经济、文化的不断进步，个体职业与组织发 展中的心理现象也随之发生变迁.职业心理学研究的是个 体与组织、社会之间的心理规律。职业心理学的现实意义 是通过运用科学的心理学研究方法，促进个体潜能开发，提 高组织工作效率.
       2职业心理结构分析
       2.1身体素质
       身体素质是职业心理结构重要组成部分之一.良好的 体质状况，是保证高效工作状态重要动力.
       求职者的体质状况包括，充沛的体力，灵活的伸展性， 良好的柔韧性，灵敏的皮肤感知力,流利的语言表达力，准确的视听力,以及协调的控制力.
       2.2职业兴趣
        兴趣指对事物喜好或关切的情绪.心理学认为兴趣是 人们力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向.它表 现为人们对某件事物、某项活动的选择性态度和积极的情 绪反应.兴趣在人的实践活动中具有重要的意义,可以使 人集中注重力,产生愉快紧张的心理状杰。而职业兴趣是指人们对工作的关注度,对从事的工作 感兴趣时，会积极主动地完成好本职工作，反之工作效率低 下，很难出色完成工作.因此，职业兴趣这一因素，是影响未 来工作的重要因素之一,也是职业心理学中研究一大课题.
        2.3人格
        人格是一种具有自我意识和自我控制能力，具有感觉， 情感,意志等机能的主体.在心理学上，人格指个人之特 质，是构成一个人的思想，情感及行为的特有统合模式，这 个独特模式包含了一个人区别于他人的，稳定而统一的心 理品质.职业心理学中，人格是保证职业活动顺利开展的因素 之一.不同的人格，表现为不同的行事风格.不同的职业 会对人格表现出不同的要求。
        2.4能力
        能力，就是指顺利完成某一活动所必需的主观条件. 能力是直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理 特征.能力种类分为很多种，其中包括：言语理解与表达能 力;数字运算能力，空间判断能力；形态知觉能力，颜色辨别 能力，文字书写能力；理解领悟能力；身体协调性.
        2.5职业心理结构体系
       各种因素既相互联系又各自独立，共同构成个体的职 业心理结构体系,对个体的职业活动产生重要影响。
      3员工职业心理问题的原因探索
       影响员工职业心理问题的原因根据具体情况不同，分 为很多种，
       3.1压力大
       压力是心理压力源和心理压力反应共同构成的一种认 知和行为体验过程.压力的表现形式有很多种，其中，最常 见的因素包括生存压力、定位压力、升职压力和职业倦怠. 生存压力是指激烈的市场竞争导致个体求职者无法顺利找 到预期的工作，生存状况堪忧.定位压力是指员工找不到自 己在企业中的准确定位,处于迷茫的工作状态,升职压力是 指随着企业内部员工对于职位竞争的加剧，未获得升职机会 的员工产生的不良心理反应;职业倦怠是指单调乏味的工作 让员工失去工作兴趣，表现出厌倦和松懈的工作状态.
       3.2心理素质不好
       心理素质是以生理素质为基础，在实践活动中通过主 体与客体的相互作用，而逐步发展和形成的心理潜能 、特点、品质与行为的综合.心理素质不好的具体表现为不具备充分的适应力，不能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价， 生活的目标不切合实际，脱离现实环境；不能保持 良好的人际关系，不能适度地发泄情绪和控制情绪.
       3.3忽视心理服务工作，缺少对企业员工的心理关怀
       与西方发达国家相比，我国的心理服务发展存在一定的 差距.在西方，心理服务早已经列入社会福利体系，而在我 国，心理服务的机构和从业人员很少，不能满足现实需求.在西方，一般企业里都设有心理咨询中心，帮助职工解 决工作中遇到职业心理健康问题.而在中国，这种企业心 理服务非常之少，在著名企业中，也很少看到。显然，中国 对企业心理服务的重视程度还有待提高.
       4员工职业心理健康的影响
       员工的职业心理健康对个人的工作生活和企业发展有 着重要的影响.一方面，员工的职业心理问题危害身体健康，将导致员 工出現焦虑、烦躁等现象，进而影响员工的工作状态 ，造成 工作效率低下甚至工作失误。另一方面，职业心理问题对企业发展将产生不良影响. 职业心理健康问题将影响员工的思维方式和行事风格.员 工是企业一个缩影，不好的行事风格将影响企业形象，对企 业造成不良的社会影响.
       5烟草员工职业心理状况
        随着烟草企业大刀阔斧的改革，烟草员工职业心理状 况呈现出多样化、复杂化趋向.
       5.1工作倦怠，无积极性
       市场稽査员、客户经理、送货员、电话定货员每天从'事 的工作具有固定性和单一性，与零售户接触的机会较多，产 生矛盾的几率也就随之増加.长时间的单一工作性质势必 会导致员工失去积极性，工作效率下降.并且有些烟草企 业过度强调提高客户满意度，把满意度作为考核员工工作 绩效的唯一标准,无形中増加了员工心理压力和紧张情绪， 一定程度上会形成恶性循环，使员工对职业产生厌烦心理. 这种心理冲击以及情绪紧张的増加，将成为影响行业改革 和发展的重要因素.
       5.2收入存在差距，逆反情绪増强
       烟草企业的聘用员工大部分工作在第一线，是企业发 展的重要力量.目前劳动用工分配制度虽然正在改革，原 正式员工和聘用员工身份边界逐渐被打破，但是在收入分 配上还存在较大差距，同工不同酬的现实依旧存在。这种 状况可能导致聘用员工产生抵触和逆反情绪.
       5.3员工职业心理上的落差
       有些新进员工刚走上工作岗位，满怀信心和激情，希望 凭借自己在学校学到的专业知识施展才华，取得事业上的 成就.但是理论与实践是存在脱节性的，当这些新员工在 实际的工作遇到困难或打击后，可能会产生心理上的落差， 失去自信心和上进心.对于老员工，近几年烟草企业面圈 任务重、指标高、压力大的状况,陆续招进了素质较高、文凭 较高的人员，部门员工面临这种职业竞争趋向，认为本身文 凭比他们低,且年龄又偏大，对自身的成长丧失了信心，可 能会产生不能适应新形势新理念的消极心理、
       5.4 “不求有功，但求无过"心理
       存在这种心理的员工主要是一些年龄较大、工龄较长 的老员工，认为本身靠近内退以及退休的边界，只要不违规 违纪，工作上“不求有功，但求无过”，消极怠慢，当一天和尚 撞一天钟，没有困苦患难意识以及危机感.
       6应对烟草员工职业心理问题的解决思路
       6.1职业压力管理
       职业心理问题是由压力引起的，压力管理可以从员工 个人和组织两个方面来展开。
       6.1.1员工个人的压力管理
       个人压力管理的核心内容就是不要要求自己去改变环 境，而是努力去适应环境.
      (1) 端正心态.员工首先要树立正确的人生观和价值观，端正态度，客观评价自己.制定自身发展目标和规划， 结合自己的兴趣和实际能力，有步骤有计划的提高工作能 力.
      (2) 倾诉或宜泄.倾诉或宣泄是解决心理健康问题最 好的治病良方.对于职业心理健康有问题的企业员工，心 理医生应该多与其沟通交流，帮助其把内心的不满情绪发 泄出来，对心理健康问题的解决是非常有利的.
      (3) 放慢工作速度.慢节奏的工作，可以达到舒缓心 情，释放压力的作用.员工在紧张的工作状态下，可以适当 放慢工作速度，劳逸结合，也是解决职业心理问题一种有效 方法.
      (4) 运动和睡眠.保证足够的运动和睡眠，能够消除员 工急躁焦虑的心情,有助于提高工作效率，解决心理同题。
       6.1.2组织的压力管理
      组织的压力管理就是提供员工个人压力管理所需要的 一些物质基础和必要的人文关怀.
      (1) 组织一些有利的活动来丰富员工的生活，常助员工 减压•如，象棋比赛，乒乓球比赛、旅游等，可以让员工在长 期紧张的工作中紧绷的神经得到放松和调节。发钱让员工 自己旅游和自己组织活动是不能替代单位组织的集体旅游 和集体活动的，因为人都有惰性，而且不能达到与同事、团 队成员充分沟通交流的目的.
      (2) 给员工提供宣泄的出口.①引导员工树立正确的 压力观.②建立员工帮助方案.③举办心理咨询和解压辅 导.•④积极开展心理知识培训.
      (3) 把职业心理健康渗入“质量/职业健康安全办理体 系”中.“质量/职业健康安全办理体系"讲求以人为本，在 烟草专卖专营工作中融入更多人性化的元素，从人体恬静 度的需要出发，如关注空气、噪声、光线、温度、整齐、美化、 扮饰、拥挤度等方面,给员工供给一个悦目、爽心、恬静的工 作空间，并在安全、质量方面开展有益的竞赛活动,将烟草 安全责任意识以及心理健康教育有机结合起来.
      (4) 与企业文化相结合.企业文化，是企业连续成长的 精力支柱以及动力源泉，把职业心理健康滲入到企业文化 中，开展员工喜闻乐见的文艺活动、丰富多彩的体育运动活 动，健康向上的户外拓展活动，开展广泛的读书活动以及经 常性的岗位练兵活动，寓教于乐，扩大员工与员工之间的相 互交往、员工与带领之间互通，帮忙心理压力较大的员工消除烦燥感、紧张感、失重感、自卑感等不良情绪，获取成就 感、自豪感、满足感以及欢愉感等良性情绪.
      (5) 改善工作环境条件.一方面，要通过改善工作的物 理环境，来消除员工疲劳、防范压力过大而导致的心理疾病 发生;另一方面，还要通过组织结构变革、领导力培训、团队 建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境， 在单位内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容， 指明员工的发展方向，减少产生不良压力的诱因.
      6.2管理模式的创新
      烟草员工职业心理健康问题的根源主要来自于组织层 面，因而要在维护组织特性的基础上，创造性地优化人力资 源管理模式.基于此，可以从四个方面进行管理方法的调 整.
      6.2.1建立心理安全调试方法
      烟草员工的工作是紧张和忙碌的，会面对各种压力和 问题。因此要做好心理保健与压力调试.可以对烟草员工 开展心理健康教育和培训,另一方面可以通过开设心理咨 询交流站、外请心理医生或心理学家与烟草员工对话等方 式，介绍一些适合于自我心理调节的简易实用方法，増强员 工心理健康的免疫力.
      6.2.2 建立以人为本的管理模式
      部门领导干部应多关心下属，注重与员工的情感沟通， 提高其对企业的信任感和忠诚度.领导干部应富有亲和 力，奖惩方式激励下属.此外，还应善于引导下属发泄情 绪，使其心理压力获得缓解，感受到以人为本的领导方式， 从而产生心理安全感.
      6. 2.3 建立职业能力提升路径
      在知识经济迅猛发展的今天，企业应积极为员工提供 培训机会.鼓励员工制定个人发展规划进程表和个人能力 提升计划，多为员工创造能力提升的机会，激发员工工作学 习的热情,为员工开辟职业能力提升的通道.