各市卫生计生委、委直委管医疗机构：

为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》（国卫医发〔2017〕73号）、省卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2018年-2020年）》（晋卫医发〔2018〕17号），在省内所有三级医院及二级综合医院推进预约诊疗制度建设，以医疗联合体为载体，提供连续医疗服务，以“互联网+”为手段，建设智慧医院，切实创新医疗服务模式，改善患者看病就医体验，现就有关工作安排通知如下：

一、三年总体目标

（一）推进预约诊疗制度建设要求

全省各三级医院：全部依托山西省预约诊疗服务平台（以下简称“预约平台”）开通分时段预约诊疗服务，预约时间大于7天；通过系统对接的方式接入预约平台，在预约平台放号率达到100%；30%门诊号源通过预约平台向全省基层医疗卫生机构预留2天；实际门诊预约率不低于80%；全部开通住院床位、日间手术、检查检验预约服务；有条件的医院探索提供预约停车等延伸服务。

全省各二级综合医院：全部开展分时段预约诊疗服务，预约时间大于等于7天；通过系统对接方式接入预约平台，放号率达到100%；实际门诊预约率不低于50%；有条件的医院探索提供检查检验预约服务。

    全省预约诊疗服务平台全面接入山西省全民健康信息平台惠民服务功能模块（具体方案另发）

（二）以医疗联合体为载体，提供连续医疗服务

全省各三级医院依托预约平台开展医疗联合体（以下简称“医联体”）内信息系统建设工作，形成患者有序流动、医疗资源按需调配、医疗服务一体化的分级诊疗格局。通过预约平台实现电子健康档案和电子病历信息共享，为患者提供健康教育、疾病预防、诊断、治疗、康复、护理等连续医疗服务，完整记录健康信息，并通过预约平台向百姓提供个人电子健康档案和电子病历信息查询服务。各三级医院通过预约平台优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。

（三）以“互联网+”为手段，建设智慧医院

全省各三级医院和二级综合医院以系统对接方式接入预约平台，依托预约平台开展预约诊疗、移动支付、就诊提醒、结果查询、信息推送、住院每日清单查看等服务。探索应用可穿戴设备为签约服务患者和重点随访患者提供远程监测和指导，实现线上线下医疗服务有效衔接；应用智能导医分诊、智能医学影像识别、患者生命体征集中监测等新手段，提高诊疗效率；应用互联网、物联网等新技术，实现配药发药、内部物流、患者安全管理等信息化、智能化；利用大数据信息技术为医疗质量控制、规范诊疗行为、评估合理用药、优化服务流程、调配医疗资源等提供支撑，通过进一步应用新理念、新技术，不断满足群众医疗服务新需求。

二、2018年阶段性目标

（一）预约诊疗制度建设

全省各三级医院：全部开展分时段预约诊疗服务，预约时间大于等于7天；通过系统对接的方式接入预约平台，在预约平台放号率达到80%，主任医师的专家放号率不低于50%；10%门诊号源通过预约平台向医联体内基层医疗卫生机构预留2天；实际门诊预约率不低于50%；有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术、检查检验预约服务。

全省各二级综合医院：全部开展预约诊疗服务，预约时间大于等于7天，有条件的医院探索开展分时段预约诊疗服务；全部通过系统对接方式接入预约平台，放号率达到100%；实际门诊预约率不低于30%。

（二）医联体信息化建设

全省各三级综合医院全部依托预约平台开展医联体内信息系统建设工作，形成患者有序流动、医疗资源按需调配、医疗服务一体化的分级诊疗格局。接入预约平台的各三级医院通过该平台优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。

（三）智慧医院建设

全省各三级医院全部以系统对接方式接入预约平台，开展预约诊疗、移动支付、检验报告查看、住院每日清单查看的服务。二级以上综合医院围绕患者医疗服务需求，利用互联网信息技术扩展医疗服务空间和内容，优化医疗服务流程，提供与其诊疗科目相一致的、优质、适宜、便捷的医疗服务。

三、截至2017年底相关工作进展

（一）预约平台对接现状

全省50所三级医院（通过等级医院评审）中，有48所已接入预约平台或正在对接中。已开通预约诊疗服务的三级医院，在预约平台放号率平均为81.7%，放号时间均大于等于7天，累计预约挂号190余万人次，实际就诊155余万人次。

全省112所县综合医院中，有102所已接入预约平台或正在对接中。

鉴于长治市于2016年建设了本市的预约诊疗服务平台，有12所二、三级医院尚未接入预约平台。现要求长治市卫生计生委于2018年6月底之前出台辖区内二级以上医院与预约平台的对接方案，加快推进系统对接。方案于2018年7月10日前省卫生计生委医政医管处。

（二）医联体在线转诊现状

全省已有14所三级医院依托预约平台开展医联体内信息化建设，与53所二级医院实现在线双向转诊服务。

（三）以“互联网+”为手段，智慧医院建设现状

全省三级医院中，有18所已实现门诊费用在线支付服务，14所已实现个性化住院服务；全省县综合医院中，有18所已实现门诊费用在线支付和个性化住院服务。预约平台累计在线支付95万笔，累计在线支付金额2600余万元；累计服务住院患者4.9万人次。

四、工作要求

（一）“预约诊疗制度建设”、“以医联体为载体，提供连续医疗服务”和“以‘互联网+’为手段，建设智慧医院”是进一步改善医疗服务行动计划中“五项制度十项工作”的重要内容，预约平台建设也是年度目标责任考核的重要内容。各级单位要予以高度重视，抓紧安排落实。

（二）针对年内全省三级医院和二级综合医院接入预约平台以及依托该平台完成上述三项考核任务的核心目标，各市卫生计生委要制定专项工作计划，明确时间点，确保年度目标任务的落实。计划文字材料（加盖公章）于6月15日前报省卫生计生委医政医管处。并指定专人，建立信息季报制度，于每季度最后一周的周五前向我委报送各项重点工作实际进展情况。

（三）相关重点工作进展情况我委将面向社会主动公开，按季度汇总工作开展情况以及预约平台实际运行情况，在山西省卫生计生委官网、官微、预约平台官网、官微和客户端予以公布，便于群众知晓、理解和监督。