据中国社会科学院社会学所主持的全国社会状况综合调查显示，近年来，我国教育、医疗、住房因为负担 过高成为民众反映突出的问题，其民意数据为：家庭收入低，日常生活困难占51．5％；医疗支出大，难以承受 占45．5％；住房条件差，建／买不起房占45％；人情支出大，难以承受占54．8％；子女教育费用高，难以承受 占54％；家人下岗失业或无稳定收入占30．1％；社会治安不好，常常担惊受怕占24．5％；社会风气不好，担心 被欺骗占25．3％；赡养老人负担过重占22．3％，等等。心态反映民意，心态构成情绪，不良心态产生的负面后 果不堪设想。今年1 o月2日，重庆冠忠公司万盛分公司一辆大客车从万盛开往重庆途中，乘客肖永华与妻张小 亚，肖因多次婚变加上家庭纠纷被单位停职而产生不满，最终在这一天实施用可燃液体燃烧客车导致27人遇 难的违法行为。这一事件再一次向我们敲响警钟：心理健康十分重要，心理和谐刻不容缓!

          社会主义市场经济转型时期，经济改革的艰巨复杂性与思想文化的开放多样性无时无刻不在冲击着人们思 想、影响着人们习俗、改变着人们行为。面对快速发展的新形势，不少“不适应”、“看不惯”、甚至“对着干” 的情绪逐渐显现，并有越演越烈之势。从大学校园里发生的因妒忌引起的杀人投毒，到企业因改革改制引起的 人际关系和干群关系紧张、群体不满上访，等等事件，这些问题的发端都首先出自不和谐心理。心理不和谐， 一个群体就很难和谐，一个企业乃至整个社会也终难和谐。

           “塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”这是党的十六届六中全会提出的奋斗目标。“十七大”报 告也提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”企业要实现员工之间和谐、员工与企业和谐、 人与社会与自然和谐，并在建设和谐社会中发挥应有作用，最根本的一条就是要努力促使本单位员工心理和谐。

           员工心理和谐来自于情感管理。情感就是人性，情感管理就是实施人性化管理。关注人性、贴近人性，情 感管理就找到了切入口。每个人的情感是有规律的，认识它的规律性，走进它的内心世界，我们就会发现其脉 搏起伏的状况，就能找到适合其需要的供给元素。情感管理的核心是尊重，尊重他们的自尊、尊重他们的权益、 尊重他们的追求，凡事以“尊重”为前提，就能使他们在自信中勇敢工作和积极生活，就不会被迎面扑来的困 难所吓倒。激发积极性，消除消极性，这是情感管理的全部追求。
     
            员工心理和谐来自于一定满足。劳动成果让人民享受，这是党的“十七大”的精髓之一。企业通过经济效 益的不断好转而不断对员工工作环境改善、收入待遇提高、职业生涯扩展、精神生活丰富等方面多下功夫、多 作投入。改善工作环境，少些“脏乱差”；注重职业发展，少些“傻大粗”；用心选贤任能，多些“千里马”；提 高收入待遇，多些“工作狂”。企业只要做到这些，员工的心情舒畅就自然不在话下。

          员工心理和谐来自于科学疏导。疏导包括应有的宣传和必要的开导。企业根据具体情况适时开展心理健康 知识宣传和知识讲座，增进员工对心理问题关注，树立正确的心理健康认识。与此同时，企业有必要利用多种 形式调查了解员工心理状况，包括：心理压力、人际关系、工作满意度等；聘请心理学专家评估员工心理健康 状况，分析心理问题诱因。在此基础上，适时开展员工健康援助和必要的趣味活动，帮助员工积极化解压力、 正确应对挫折、保持向上心态、主动投身火热的工作与生活。另外，企业不可忽视对主管人员的能力培训，让 他们掌握必要的心理问题表现和心理问题管理，提高正确沟通、缓解冲突的技，了，一旦员工心理问题出现就能 够及时疏导和成功化解。

            员工心理健康问题是一项既不能忽视又不能一抓就了、一了百了的工作，艰巨性与持久性应该贯穿始终。 企业只要认识充分、措施得力、持之以恒，和谐之花就一定能开满企业、开满每一个员工心中。