3问题分析及应对建议
       通过综合心理测评、相关分析和在访谈了解 到的情况，发现电网企业生产岗位员工的职业心 理健康水平良好，但员工工作强度及时间、轮班 频率、年龄与职业发展困惑、岗位职能要求、婚 期恋爱情况等方面对员工职业心理健康有明显的 影响.针对电网企业生产岗位员工的职业心理健康现状及工作特点，在保持整体职业心理健康水 平的前提下，关注重点人群，从而促进员工职 业心理健康水平的提升，构建和谐工作环境与氛围.具体措施如下.
      3.1推进贴合员工需求的员工关怀服务. 全面提升员工职业心理健康水平
       受访员工职业心理健康水平良好，与过往佛 山供电局一直关注员工心理健康，推行员工关怀 活动有很大关系。第一在实施员工关怀的过程 中，需要以员工实际需求为导向，从员工工作、 生活、精神需要着手，对企业自身的资源进行整 合，优化可利用资源，突出电网企业的资源优 势，促进员工关怀工作的持续深化与长久推动. 第二，对员工健康、员工家庭关系、员工业余兴趣培养、基本服务等多方面可加强关注与宣视， 从员工生活的小事做起，为员工提供贴心与温情 的服务.第三，开展EAP员工帮助计划，通过咨 询热线、面询等方式疏解员工的情绪与压力，缓 解员工在工作生活中受到亚健康状况所带来的困 扰和适应不良；通过讲座、团体辅导和身心健康 知识宣传等方式让员工了解基本的职业心理健康 保健知识，学会从生活的各方面寻找快乐的信 息，从而提升幸福感.
       3.2针对生产岗位员工的职业心理特点提供多方面 的支持和援助
依据本次调研结果发现，突发性工作过多、 工作时间过长、适应制度变革、经常轮班工作、 职业发展压力等因素，成为影响员工的职业心理 健康状况的主要影响因素.作为电网企业的生产 岗位员工一般都具有以上职业特点，加上社会对 电网企业的安全、高效、科学、专业等要求不断 的提升，近年创先工作、保供电、迎峰度夏、亚 运期间运营压力等无性对电网企业员工提出了更 多的要求.因此若需要在员工面临严峻的客观行 业环境和工作要求的情况下，保证企业的安全高 效的运作，则需要为生产岗位的员工提供多方面 的支持和援助，因此建议组织从个体员工心理健 康及组织心理因素两大方面入手进行，具体措施 列举如下.
        对工作强度増大，保持工作绩效良好表现的 员工进行定期公开表扬，充分肯定他们在适应公 司业务状况变化所做出的努力，并给予实质性的 奖励・采取工作丰富化，进行岗位轮换，并给予 员工更多的工作自由度.建立领导与员工的直接 绩效评估反馈机制，让员工参与与其息息相关的 一些决策的讨论.通过拓展活动、联谊等方式点 燧员工的工作激情，让大家轻松快乐地面对工 作，降低个人的工作倦怠感.务求令更多的员工 拥有健康心理.
       3.3关注员工家庭生活，提升员工幸福知 能力
       本次受访员工中超过七成(70.05%)的员工 感受到高程度的幸福感，只有1.33%员工的幸福 感较低，这说明佛山供电局员工总体幸福感水平 比较高，对于工作和生活的整体主观感受比较满 意，在生活中能感受到较多的积极心理体验.
       然而，未婚单身的年轻员工的幸福感水平与 已婚或恋爱中的员工相比相对较低。婚姻生活往 往被人们视为幸福人生的一个重要组成部分.这 一点已被许多研究者的研究所反复证实.由于配 偶所提供的社会支持，婚姻因素会有助于提高幸福感水平。有人甚至将已婚者和未婚者之间幸福 体验的差异比作“幸福裂谷”.
       另外，相当多的研究发现，随着年齢的増 长，人们的主观幸福感不但不会下降，反而会有 升高的趋势.一些研究者认为，主要原因在于， 人们往往根据年龄的变化适当调整自己的目标， 而与年轻人相比，中老年人的期待与他们的实际 感受更为贴合。个人的总体幸福感与压力水平、 工作倦怠、家庭生活、人际关系等因素是相辅相 成的，因此，需要从压力舒缓、激发工作激情、 和谐家庭建设、人际沟通技巧等多方面逐步提升 员工的工作与生活満意度，才能提高员工的幸福
       3.4针对不同岗位类型员工.提供相关能力提升 和心理疏导
       从整体来看，受访的员工中不同岗位类型员 工所表现的心理健康状况也各有差异。管理类和 工程建设类岗位员工的抑郁和焦虑水平相对较 高；营销服务类岗位员工的人际关系敏感度和敌 对态度/行为水平则高于其他组别；而生产技术 类岗位员工的组织公平感和组织支持感均显著低 于其他岗位类别的员工.总体而言，管理类、生 产技术类和营销服务类这三种岗位类别的员工所 感受到的工作压力水平明显较高.
       第一，对于基层员工来说，虽然管理部门的 员工比技术性部门员工的工作风险少，但是他们 的工作强度是不容忽视的，加班工作时常有的事 情，并且对于担任管理者的员工来说，在工作中 一些难以预料和把握的困难与挑战是不能通过自 身努力就可以掌控的.例如用电量的増加，供电 局的结构性调整，都会増加他们在工作中进行决 策的风险.针对这些问题，企业可以一方面通过 制定更体现个人绩效的薪酬制度、与效益挂钩的 考核方法，使收入分配更公平，提高管理人员的 工作积极性；另一方面，可以针对管理人员所面 临的压力问题，提供相应的心理辅导或培训，帮 助员工通过自我调节来减轻工作的紧张感。
        第二，通过访谈了解到，营销服务类岗位员 工需要经常面对不同类型的客户。为了保证工作 绩效，按时完成任务，既需要与用电客户打好 关系，又需要通过合理的解释，打消客户对用 服务的质疑.在此过程中，难免遇到各种用电客 户的为难，难免会积累负面的情绪，久而久之容 易形成与人交往时带有消极期待，对人容易情绪 化、激动、易怒，对他人抱有一定的敌对态度。 对此，企业应该定期为员工进行心理体检和压力 调査，搭建员工活动交流平台，或组织与客户服 务、人际沟通相关的培训课程，引导员工学会在 客户服务过程中学会换位思考，站在客户的角度 考虐问题，掌握不同客户的心理需求特点，改善 工作中对待客户的态度，提高客户满意度.
        第三，生产技术类岗位的员工由于工作特 性，决定了他们经常需要加班加点工作，或轮班 轮值工作.组织心理学研究表明，工作时间压力 是造成员工工作压力、影响家庭和谐、降低员工 总体幸福感的关键因素・工作时间过长的员工， 与家人相处的业余时间也相应较少.同时由于长 时间处于工作状态下，缺少足够的业余时间释放 工作压力，也会因为把累积起来的工作压力带回 家中，而影响与家人之间的关系，降低了家庭气 氛中“关系和谐性"，进而感到自己没有能够肩 负起足够的照顾家庭的责任，减少生活満意度和 生活成就感。而员工整体幸福感的降低，也可能 引起对工作満意度的降低，影响员工的工作绩效 表现.
        有鉴于此，建议可采取以下措施：优化管理 者与下属沟通渠道及机制，提高员工组织支持 感；员工关怀措施可部分覆盖员工亲属；定期的 全面的健康关怀服务，帮助员工了解自己的身体 状况及保健常识；提供安全健康的工作环境及工 作设备，制定及指导员工采取安全的工作方法， 并向员工提供足够的资源，包括人力、物力及技 能训练等，令员工有足够能力应付被指派的工 作；对外地员工及其亲属提供异地关怀服务，为 外地员工提供住宿，并向他们身处外地的父母和 亲属在传统节日和员工生日等送上节日慰问和福 利关怀，并向其家人亲属主动介绍外地员工在企 业中的优秀表现和良好工作状况，让员工家人为 其工作感到安心、放心.
        3.5帮助年轻员工提供职业规划指引，缓解职业 发展压力
        通过问卷调査和访谈，发现大专、本科学历 的员工和35岁以下的年轻员工存在较高的职业 发展压力，主要反映在新招进来的年轻员工大多 毕业于名校的电力相关专业，进入佛山供电局后 进入一线工作，感到自己原来学到的许多前沿和 基础知识在一线工作中运用不上，而实践工作中 也有也需要跟老师傅学习很多实际操作的技能。 虽然不少人也有追求事业发展的动力，但是感到 在目前的人才提拔的体制下晋升空间比较小， 因此对自己的职业发展前景比较迷茫。对这部分 员工，建议提供有计划、有针对性的业务知识和 工作能力在职培训，保证合理而具有竞争性的薪 酬，并给予有效的沟通渠道和授权，营造温馨的 工作环境，提供适当的压力评估服务与咨询，缓 解员工的压力情绪，让他们在供电局脚踏实地实现自己的职业生涯规划目标。
       4结论
       综上所述，电网企业生产岗位员工人员众 多，其职业心理健康水平关系着社会、企业'个 人及家庭的安全、和谐与幸福，本次研究项目为 促进员工心理健康提升提供了依据与建议，希望 通过本次研究，能引起行业里对生产岗位员工心 理健康的重视，促进员工整体心理健康水平的提 升。