深圳著名的电子加工企业“富士康” 集团在今年4、5、6月期间接连发生12名 员工跳楼事件。消息传来闻者无不为之扼 腕，生产世界上最精密电子产品的企业里 竟然有这么多年轻人粗糙地对待自己宝 贵的生命。震惊之余，企业职工心理疏导、 人文关怀工作也因此受到全社会的极大 关注。
      胡锦涛总书记在党的17大报告中明 确提出：“加强和改进思想政治工作，注 重人文关怀和心理疏导，用正确方式处 理人际关系。．”这说明：心理问题已经成 为众多中国群众普遍面临的问题。在现 代社会越来越激烈的竞争环境中，各单 位工作人员面临工作压力、工作与生活 冲突、心理困扰等各方面的职业心理健 康问题已经影响到企业的发展和职工个 人的成长。
       作为一个由国有企业转制的承揽国 内外各大、中、小型施工项目的建筑施工 企业，鞍钢建设集团公司的职工由于独特 的行业性质和工作特点，同样也存在这样 或那样的心理问题，如果得不到及时疏 导，找不到合适的减压方式，同样可能造 成安全事故，为企业和社会带来一系列的 消极影响。
     身为一名企业档案人员，如何利用手 中档案，向企业有关领导和部门提供及时 有价值的信息，做好企业职工的心理疏导 工作，是我们当前的迫切任务之一。
    一、施工企业职工存在的常见心理 问题分析
     1．职工收入下降幅度偏大，工资收入 与他们付出的艰辛劳动不成正比，是造成 建筑施工企业职工心理巨大压力的原因 之一。
     鞍钢建设公司是由国有企业转制而 来的隶属于鞍钢的股份制企业。主要承揽 的是鞍钢新建、扩建、改建、技术改造及改 造性大、年修等工程，活源基本有所保障。 但由于2008年全球经济危机，国家已经 严格控制钢铁、有色冶金、水泥等高耗能 行业的生产投资规模，鞍钢的工程活源大 为减少，职工收入的下降幅度很大。在全 社会不断提高居民收入的大背景下，收入 的大幅减少给施工企业职工的心理造成 很大的压力。
    冶金建筑旌工行业的特点之一，就是 许多工种属于劳动密集型工种，所需科技 含量不高，劳动强度却非常大，如钢筋工、 力工、瓦工等等。一线工人的收入与他所付 出的辛苦差距很大。而无论是从事工业建 筑还是从事民用建筑施工，投资方都想用 最少的投入获取最大的利益，在目前各项 管理(包括质量)要求都日趋严格的情况 下，施工材料费、购买设备等的费用方面都 没有太大的压缩空间。在各种利益的驱使 下唯一能压缩的只有人工费，也就是从事 建筑施工行业的广大职工的工资。我们的 职工往往是拿着低廉的工资收入建造着国内外几乎最先进的生产线。这些都是为企 业和企业职工带来各种压力的直接原因。
       2．冶金建筑施工行业有别于其他行业 另一特点，就是工作地点不固定，居无定 所，哪里有施工项目，那里就是我们工作 的现场。并且，我们所承揽的工程项目大 多在方圆几公里都几乎无人居住的偏僻 地区，或是未开发的矿区，或是各项条件 都十分落后有待开发的新建港口。常年离 家在外，夫妻两地分居，是我们职工和家 属必须经常要忍受的。再加上工作环境的 恶劣。这种心理和生理上的孤苦只有我们 从事建筑施工行业的人才能理解。有许多 新分配来的大、中专、技校毕业生，报到时 都踌躇满志，意气风发，干一段时间以后， 因无法忍受这个行业的工作性质离职而 去。留下的职工心理要承受更大的压力。
       3．从事建筑施工行业的人都知道，工 程施工现场往往是多工种立体交叉作业。 随着工程进度的推进，建筑高度的不断攀 升，瓦工、钢筋工、油漆工、模板工、电气焊 工、力工等各工种人员不仅仅是地面施工， 还有很多工作需要高空作业。而近年来从 公司组织的职工身体血压、神经系统。心电 图、腹部B超检查，高千伏x线胸片，血、尿 常规，尿汞测试检查结果看，异常检出率较 高的依次是B超，心电图血常规。公司职工 的身体都在发生变化，存在一定的健康问 题。职工由于身体变化而造成心理压力过 大的问题也是企业管理者不容忽视的。
       二、积极挖掘档案信息为企业职工 心理疏导工作服务
      对于企业档案工作来说，提供利用是 基本工作内容之一，也是实现档案价值的 最基本方式之一。尤其在新经济形势下， 档案的利用工作就是要做好‘‘服务”，这里 所说的“服务”就是在对企业各类档案收 集、整理的前提下，根据企业各部门的工 作实际将各类档案信息及时、系统地进行 挖掘并提供利用，协助企业各部门，包括 各级党委、工会群团组织为职工办实事， 对职工进行精神激励、人文关怀，尊重职 工的合法权益。以自己的努力获得企业各 部门和职工的认可，是实现企业档案工作 价值的不二法门。针对建筑施工企业职工 中出现的一系列心理问题，我们档案工作 人员应该急各部门工作需要所急，做好档 案利用服务工作。
      1．利用职工工资档案信息做好职工的 心理帮扶工作。在我国经济持续高增长的 同时，由于未能让全体国民合理分享到国 家发展成果，收入分配差距事实上一直在持续扩大，社会问题日益突出，社会矛盾 也越来越尖锐。在企业里，职工收入的高 低，增加或下滑也是导致职工家庭关系是 否和谐的关键因素，对职工心理影响也最 大。我们档案部门将全公司764名职工 2010年以来的工资档案信息逐月进行系 统分类排列，确定收入下降幅度大、收入 偏低的职工为重点心理帮扶对象。对于上 有老下有小并以职工本人的工资为主要 家庭收入的职工而言，他们对企业的依赖 程度就越高。这些人也越是我们心理帮扶 工作的重点人群之一。对特别困难的职 工，公司党委、工会、群团组织决不能视而 不见，逢年过节都要有针对性地走访，进 行特困补助。甚至将资料整理逐级上报， 在住房、子女就业等方面给予及时帮助， 让职工本人和全家的生活水准不会下降。
      2．利用职工人事档案中的有关信息 进行职工心理救助工作。从职工的人事档 案社会关系栏目中，我们可获得职工配偶 是否有工作、职务级别(判断收入的高低)、 需要赡养的家庭成员等信息。通过掌握的 信息，我们可对职工的家庭情况进行准确、 及时的跟踪、监控并，将结果及时汇总到有 关领导和部门那里。由公司组织安排职工 家属探亲和组织职工休假。另外，对于家在 外地住在集体宿舍的单身职工，更需要企 业从个人恋爱、婚姻、业余文化生活等方面 给予更多的关注。这些住集体宿舍的职工 大多是从大、中专院校毕业分配而来的外 地毕业生，他们的文化层次都较高，精神需 求也较高，心理方面产生的问题也较复杂， 企业对其心理帮扶的工作难度就越大。如 不及时做好心理帮扶工作都会造成不同程 度的后果。这些都要求档案部门做好档案 利用工作，及时整理、挖掘各类档案信息， 协助企业各部门为职工解决实际困难，把 企业的温暖实实在在送到职工身边。
       3．利用企业职工职业健康档案信息， 做好有关职工的心理帮扶工作。目前，根 据《中华人民共和国职业病防治法》、《作 业场所职业健康监督管理暂行规定》、《中 央企业安全生产监督管理暂行办法》的有 关文件精神要求，鞍钢所属企业都把职工 ‘的职业健康工作纳入到企业的总体工作 规划之中，并建立了完整、系统的职工职 业健康档案。职业健康档案中规范记载了 职工在岗前、岗中和离岗后的历年职业健 康检查情况。通过对职工职业健康档案的 调阅，可以对职工的身体状况有大概的动 态了解。我们档案人员以公司生产经营目 标为服务宗旨，根据公司有关部门工作需要将公司历年职工职业健康档案有关信 息进行以项目部为单位按工种分类、排 列，筛选出身体状况发生变化已不适应某 些工种岗位要求的职工，如血脂、血压逐 年增加且心脑血管发病机率在逐渐上升 的职工人群，建议有关部门必须将其调离 高空电、气焊等工作岗位，使职工在8小 时工作时间之内保持愉悦的心情，减少因 工作压力过大而造成的心理负担。
        总之，我们努力让企业职工生活、工 作在一个身心愉快的环境之中。正如 2010年全国两会期间温家宝总理在政府 工作报告中指出的那样：我们所做的一切 都是要让人民生活更加幸福、更加有尊 严，让社会更加公正、更加和谐。