英国一项研 究显 示 ，每年 由于 压 力造 成 的健康 问题通 过直接 的医 疗 费用和 间接的工作缺 勤等形 式造 成 的损 失达 GDP的 1O％。面对 越 来 越大 的工作压 力 ，如何 让 员工保 持健 康 的身心呢?看看 这些 国家的 企业是如何 给员工减压 的

          美国 实行弹性工作制度
在美 国人的意识 里 ，工作和 生 活 是绝对 分开 的，个人生活 不应被 工 作打扰 。但是近 年来 ，随着 经济 竞 争加剧 ，为 了保 住工作 ，很多美 国人开始 加大工作 强度 ，到 点不下 班 或周 末加班越来 越普遍 ，这也使 得 减压和 过劳 问题 受到越来 越多 的 关注。很 多老板开 始意识 到 ，要想 让 员工踏 实尽心地 工作 ，提 高工资 并 不是惟 一 的手段 ，帮他们减压 也 是 很重要的一个方面。 据报 道 ，很多 美国公 司都 有心 理热线和法律热线 ，员工有问题的 时候 ，即使 是一些 私人 问题 ，都可 以 随时寻 求帮 助 ，而 且 绝 对保 密。 硅 谷 的很 多公 司会 主动 安 排 活动 ， 让 员工感 到在这里 上班很愉 快。 比 如思科公司总裁每月安排一次早餐 会 议 与 员工 沟 通。Intuit公 司将 每 周 五下午 定 为员工 社交 时间 ，夏季 还 会组 织 烤 肉聚 餐 和 海 滩 娱 乐活 心理空间 职 安促 广 角 OSH Overview 动。雅虎公 司则在公 司内提供按摩 、 剪发、洗车、换机油、看牙等服务。 比 起 这 些 措 施 ， 美 国 公 司 给 员工减 压 的最 “终极 ”办 法就是 弹 性 工 作 制 度 。 这 种 制 度 始 于 上 世 纪 80年代 ，很 多 公 司 ，特 别 是 大 中城市 的公司 为 了让 员工既完成 工 作 又 能 安 排 好 生 活 ，在 保 证 每 天 8h或每 周 40h工作 时间 的前提 下 ， 让 员工 自己确 定上班 时间。在 惠氏 公司 下属 的一 家药品研 发机构 ，有 的员工为避开 交通高 峰时间 ，每天 从 早 晨 7点 干 到 下 午 4点 ；有 的 员工 因为每周 的某天 下午要带孩 子 上学 习班 ，其他 日子就 多工作 一会 儿 ：一位 叫苏 珊 的员工 因为离 公司 比较 远 ，可 以一周工作 4天 ，每天 多 干 2h。还 有一些 公司更 进一步 ， 连上 班总时 间也不规定 。杰西在 一 家大公司任金 融分析 师 ，工作量 很 大 ，但老板只 需要她 在规定 时间 内 完成 工作 ，对 上班时 间没有严格 要 求 ，很多工作 可 以在 家完成 ，这让 杰西 很满意 。2004年 的统计 显示 ， 全 美有 28．1％ 的男 性和 26．7％ 的 女性 员工享有 弹性工作 待遇。 美国 著 名 保 险公 司丘 博 集 团 董 事 长 兼 CEO 芬 尼 根 认 为 ，弹 性 工 作 制 度 不仅 是福利 ，也是提 高生产 力的有 效 工 具


            日本 不再 以 “过劳”为荣
            “过 劳 死 ” 的 概 念 是 于 上 世 纪六 七十 年 代 由 日本专 家 提 出的。 四五年前 开始 ，随着 对健康 关注 度 的提高 ， 日本社会对 这一 问题 的讨 论达 到了顶 峰。 2001年 ，日本认 定有 143人“过 劳死”。这是 日本过劳死 “突飞猛进 ” 的一年 。此后 ， 日本政府开 始修改 过劳死标 ；隹。如从前 只调查 死亡 之 前一个星 期 内的工作 状况 ，现在 改 为调查 6个 月内的情况 以掌握 “疲 劳积 蓄 度 ”；从 前身 患 慢性 心血 管 病 者突然 死亡都被 认为 “身体 条件 不好 ”，现在 若 发病 前 曾长 时 间加 班 ，即属 过劳死 。同时 ，政府还 制 定 了加班 时 间与疾患关 系图 ，每 月 加班 45h以 内对身体 有轻 微影 响 ， 超过 1OOh影响就很大 了。 以上 政策 出台后 ， 日本 公司都 开始 为减 少和根 除过劳死 出招。主 要 的办法 有 ：严格 控 制加班 时 间 ： 配备 心理 医生 ，让 员工随 时进 行咨 询 ；增加 福利运动 设施 ，修 建游泳 池、 网球 室等 ：定 期给员工做 健康 检查，以前都是身体检查 ，如今加 上 了心理 健康检 查 ：部 门主 管要掌 握员工的体检结果，与医生保持联 系 ，调 节 员工 工作 量 ：若 有烦 恼 ， 员工 或家属可 以去 “防止过 劳死 中心”咨询 。这种 机构遍 布 日本。 日本全 国防止 过劳死 中心理 事 长表示 ，随着社会 的发展 ，“卖命 ” 已不再 是一件值得 夸耀 的事 。现在 的 日本人都 希望在 轻松、和 睦的环 境 中工作 。虽然去年有 157人 “过 劳死 ”，比 2001年还 高 ，但其 中包 括 了以前 不被 认 定 的人 ，“减压 政 策 已经起 了作用 ”。 现在 ，越来越 多 的 日本企业开 始重视 员工 的心理 健康 管理 ，除 了 在 员工有烦恼 时提供 咨询外 ，还要 求 主 管平 时注 意 下属 的 心理 状 况 ， 并定期 实施 心理诊疗 。 其 实 ，员 工 心 理 不 健 康 会 降 低 工 作 效 率 ，企 业 付 出 的成 本 可 能 比 人 才 流 失 还 大 。 富 士 公 司 已 对 4000名主 管分批开设 心理 健康 研 习讲座 ，由企业专 属医 师说 明工 作 过度 与压 力的关系、忧郁症 的特 征等 。从 2003年起 ，还教授员工察 觉 自身身 心异常 的有 效方法 ，并要 求主管能确定掌握部属的健康状况。 早在 1998年 ，富 士公 司就 请 企 业专 属 医师对 公 司 员工 (1．5万 人 )个 别面谈 ，每人每 年至少一次 ， 由医师给 予建议。 不过 ，该公 司认 为 ，一年一 次的面谈还 不足 以避 免 管理风 险 ，因此公 司决定将进 一步 实施新 的措施 ，密切 注意 员工 的心 理健康状态。 东 京 瓦 斯 公 司 从 2002度 起 ， 在每年 一次 的健康检查 中 ，新增 心 理健康检查项 目，对象是 25岁、35 岁、45岁 和 55岁 的员 工，实 施约 20min的简 易心理 测验和 咨询。该 公司其实在 1995年起就在 员工诊疗 所 内建立 了心理 医生 常驻 的心理 保 健 室 ，同时敦 促主管注 意下属 的健 康 。不过 ，机构改革使职场风云变幻 ， 而经济 不景气更使 员工工作环境 恶 化。在这样 的情况 下，越来 越 多的 人感 到焦虑 ，感觉压 力沉重 ，产 生 心理疾病 的可 能性大增。 因此 ，东 京瓦斯公司希望能建立起一个监察 机构 ，在早期发现员I ,U理问题。 日本社会经济 生产本部在 今年 早些 时候针对上市 企业 的一项调 查 显 示 ，48．9％ 的企业认 为在最 近 3 年 内，员工的 心理疾 病有增加 的趋 势。企 业持续 裁员 ，而且 实施 绩效 主 义的人事制度 ，使员工 的心理 压 力更大 ，未来 心理疾病 的患者 势 必 有增 无减 。



           韩国 办公楼都有休息室
          韩 国人的生活节奏 很快 ，很 多 人面临着来 自工作 的巨大压力。据 韩 国大韩 神经 精神 医学会 2011年 4月 7日发布 《幸福 与压 力认 知调 查 》显示 ，有 26．2％的人认 为生活 中经 常感到压 力 ，而工作 问题 则是 人们感到压力 的最主要来源。 据 经 济 发 展 与 合 作 组 织 统 计 显示 ，韩 国 人 平 均 全 年 工 作 时 间 是 2316h，在 所 有成 员 国 中位 居 第 一 ，韩 国人对 生活的满 意度 排在 3O个成员 国中的第 24位 。事实上 ， 近年 来 ，由于 工作 量 和压 力 巨 大 ， “过劳死 ”的案例在 韩国时有发生。 为此 ，韩国 官方和 企业近年 来 一 直都在 想办法 帮上班族减轻 工作 压 力。 目前韩 国政 府 ，在各个综 合 办公楼 内设置职 员休息室 ，并 安装 健 身设施 ，供人 们消 除压 力 ，放松 心情。为 了使上 夜班 的人 能够 得到 休 息 ，韩 国政府还 在办公楼 内设置 了能够让职 员睡觉 的休 息室。韩 国 企业也 会定期举 行各种聚 会 ，通过 唱歌 、聊 天等 方式减轻员工 的压力。 有不 少公 司 提倡 员 工 多运 动 ， 通过和 体育场馆 签约 ，员工 可以有 运动场 所优先使 用权 ，以此来 鼓励 员工 通过运动来 消除压 力。如 韩 国 一 家 电子器 械 公司 2011年 4月开 始与棒球场合作 ，为员工消 除压 力 提供 运动场所 。该公司 员工 只要提 出 申请 ，公 司就 可 以安排其 到棒球 场进行运动。


欧洲诸国 员工减压有4招
           盟 资助 的 “让 健康植 物走入 办公室 运动 ”。挪威一 家医院 的研 究表 明， 办公室 引入健康植 物后 ，病假 减少 了一半。
在欧 洲，与压力相 关的疾病 已 成 为导致 非体 力劳动者 长期无 法工 作的主要原因。德国联邦卫生部专家 奥尔瓦德教授告诉媒体 ，欧盟由此造 成的损失估计每年为 11O0亿欧元。 欧洲 的 “为 员工减 压 ”运动 起 源 于 2O世 纪 二三 十年 代 ，上世 纪 80年 代 后 在 英、法 、德 等 国家 有 了 长 足 的 发 展。 在 欧 洲 ，95％ 的 大公 司和 85％ 的 中小 企业 向员工 提供 减压 帮助 ，每年的 总花 费大约 是 800亿 欧 元。 近 年 来 ，欧 盟 及 各成 员国制定 了 《健康与 安全工作 法》等法规，要求公司向员工提供 健 康及 心理 支持 ，不采取 措施 的公 司还 要罚款。前 不久 ，德 国政府 向 一 家未给医护人 员做 好减压措 施的 医院发 出强 制执 行通知书 ，下令 评 估 600多名员工 的压 力水 平并推 行 减 压计划 ，否则将 提 出控 诉。付 出 就 有回报 ，宝 马等公司 的调查表 明， 企 业在员工减压 方面每进 行 1欧 元 的 投 资 ，得 到 的 回 报 平 均 为 3～ 16欧元。欧洲企业为员工减压 的手 段主要有以下几种 ： 环境放松型 典型的如受到欧

心理减压型
           在英 国电信集 团， 员工 有心理 困惑可 以拨打 公司 的免 费咨询 电话 ，由心理专 家给 予解答 。 瑞 士不少企业针 对新 员工 容易 因人 际交往 产生 焦虑情绪 ，专 门开办培 训班 ，帮助新 员工顺利适应 新环境 。


福 利享 受型
            欧洲越 来越 多 的 企业开 始 向员工提供按摩 、瑜伽等 减压服务 ，以达 到让 员工 心情愉 快 ， 提升 工作效率 的 目的。许 多企业都 说 ，让 员工快 乐上班 ，是 留住人 才 的好 方法 。

“放 纵 发 泄 ”型
             欧 洲 大 多数 企业和 公共机 构的 员工 上班可 吃零 食。奥 尔瓦德 教授认 为 ，当食物 与 嘴部皮肤接触时，能消除内心的压 力 ，转移 人 对 紧张 和 焦 虑 的注 意。 另外 ，奔驰等 公司建了很多俱 乐部 、 健 身房 ，让 员工在 工作 之余有一 个 “放纵发泄 ”的场所 。

启示 综合 以上各 国企业做法 ，针对 员工 压力 问题 ，可 以总结归纳 出 以 下几个方案解决 员工心理压力问题 ：

创 造放 松 环境 典 型 的如 受到 欧盟 资助 的 “让 健康植 物走入 办公 室 运动 ”。一 个轻 松 舒适 绿 色 的环 境 不仅可 以带来视 觉上 的享受 ，还 可以给 员工带来轻松 的 心情 ，缓解 员工 的心理压 力。
直接给 员 工进 行心 理减 压 可 以给 员 工成 立一 个 心理 咨询 中心 ， 帮助员工 解决 家庭 、工作 、个人等 遇 到的 问题 ，使 员工 有一个健 康 的 心态上班 ；开设培训 班 ，让 员工 的 知 识及 时得 到更新 ，避免知识 技能 落伍造成在 工作 上的压 力。
企 业 提供 福利 让 员 工快 乐上 班 ，是 留住 人才 的好方法 。从 这个 角度上来说 ，福利待 遇 已经 不仅仅 局 限在 实实在在 物质 上 的给予 ，还 要考虑 到的是 员工切 身得 到的减压 服 务 ，因此 ，企业 可以定期 给员工 进行按摩 、瑜伽 、健 身 、娱 乐等 方 面 一种生活享受。
给 员工 创 造 环境 “放 纵 发泄 ” 允许上班时吃零食 ，或建 立俱 乐部 、 健身房 等 ，可 以给员工 提供 “放纵 发泄” 的环境。通过 网络 促进 有效 沟通 企业 可 以在 内部局域 网上建立 员工 的个 人 主 页 、BBS论 坛 、 聊 天 室、 建 议区及公告栏等，这样员工的不满 就有 了发泄 的地 方 ，企业 管理 者也 可 随时 了解到 员工 的心声 。 因为企 业管理 者不可 能每天都巡 查各个部 门，但通 过 网络 ，可 以随时 了解 到 员工 的需求 ，并及时排解 矛盾。企强调愿意长期聘用员工 即 使 广告 投 入再 多 ，对 客人 再热 情 ， 也 抵 不 过 内部 员工 的 负面 口碑 的 250定 率 (即 一 个 负面 口碑 影 响 250个 人 o20世 纪 30年 代 ，美 国经 济 危 机 爆 发 ，福 特 汽 车 公 司 陷入 困境 ，董 事 会 上 ，老 福 特 力 排 非议 ：“不 裁减 一名 员工 ，我 每 月 只 拿一 美 元工 资。” 当人们 走 出 会 议 室 时 ，大 家惊 呆 了，整 个 工 厂 灯 火通 明 ，全 体 职 工 自愿 无偿 加 班 ，坚 守 岗位 ；对 员 工 负责 的 福 特 汽 车 公 司 3年 后 ，靠 着 全 体 职 工 的 努 力 ，重 新 称 雄 美 国汽 车 市 场 。 可 见 员 工 对 公 司 的 态度 是 企 业制胜 的法宝