心理资本是超越人力资本和社 会资本之I:的-种新型资本形式， 指个体积极的心理发展状态：通过 对心理资本进彳Hi针对性的投入和 开发，W以使个体和组织获得持续 的竞争优势隐性知识.则指员工通 过K期的学习、体会勺实践所积累 形成并对组织R冇专•用性、他人难 以模仿雙制的知识，具有较显性知 设更为持久的优势.是企业核心竞 争力的車要来源
           作为知识载体的员T.的心理状 态对隐性知识的发挥影响深刻而持 久.与员1：心理状态髙度相关的心 理资本建设也意义深远

进行多样普及宣传 提升思维导向正向程度
相对于人力资本和社会资本,心 理资本把视角集中在人性的积极方 面.重视员工心理状态对组织绩效和 团体发展的影响，忒图在诃行的范围 内对员工心理因素加以建设性干预， 诱发员工对4心和谐最佳状态的迫 求，并力求促进高效管理范式的形成
心理资本表现为符合积极组织 行为标准的心理状态，主要包括自 我效能、希望、乐观和韧性四个关键 维度相对于消极心理学对负面导 向的关注，心理资本聚焦于止而信 息.以积极的心理特质为考虑对象. 并注重这些特质的延展性企业可 以鼓励员「.釆用橱窗分析、反省和 测试等方法加强自我r解，进行自 我评估一其中，橱窗分析法即将“我” 分为四个部分:公开我（自己知道，别 人也知道）、脊背我（自己不知道.別 人知道）、隐私我（自己知道.别人不 知道）和潜在我（自己不知道.别人也 不知道）.是较为常用的促使员工加 强自我了解,打破偽见，提升正向思 維的冇效方式

围绕关键维度 推行建设性措施
开发fl我效能自我效能指在 待定情境中.个体对激发自身行为 动机.调动认知资源并采取必要行 动来有效完成某一特定r作的信 念自我效能的形成基于员工对自 己未来成功可能性的估计，并受他 人的艳响.在他人相信自己时,自己 会变得更加自信
对于自我效能的开发可以从主 观认知和环境强化两方面展开在 主观认知方面可以通过讲座、学习 等方式，培养员丁.预先考慮、全面观 察、自我调节和不断反思的良好习 慣在环境强化方面,可以通过任务 分解，使受训者频繁体验“小成功”, 获得与某一其体工作相关的“矿自 我效能，并促进其向其他方面的迁 移同时.也可通过替代学习.使员 T.通过观察与自身相似的“榜样”的 成败经历，有选择地进行模仿，提高 自身的成功机会另外，通过对员r 建设性行为的准确反馈和及时的感 谢、认可.可以唤起员T.积极的情绪 体验，增强自我效能感，
开发希望要素。希望是在指向 II标的能量水平与实现目标的计划 之间相交互所产生的体验的基础 上，所形成的一种积极的动机状态. 主要包括动因和路径两方面动因 是追求目标的动机或信念.是达成 冃标的心理能量路径指实现目标 的方法、策略或能力。希望維度较高 的员工在目标受阻时.倾向于寻找 替代、创造性的路径来激活能话和控制感，并通过传染效应影响其他 员开发希望要素的主要方式包 括合适的目标设置、员工的主动参 与、阶段性的分解管理、匹配的奖励 机制、组织的支持承诺、得当的资源 配賞、公正的工作环境、透明的沟通 渠道、分享式的互动培训、丰富的工 作内容和有效的战略协同。
开发乐观要素。乐观是指人把 积极的事件归因于内部、持久、普遍 深人的原因，把消极事件归因于外 部、暂时和特定情景中的原因的积 极解释风格乐观的员工对事件的 态度可分为三个方面，即包容过去、 珍惜现在和寻找未来的机会。现实 而灵活的乐观可以使员工明智地分 辨工作中可以改变的因素并充分利 用环境中各种可能出现的机会，优 质髙效地完成二作。开发乐观因素 的主要方式是营造相互信任的团队 关系，通过组织成员互相之间的关 心帮助.促进员工追求成功并倾向 于将成绩归因于自身的、持久的和 普遍性的原因。
开发韧性要素。韧性指一个人 从逆境、冲突、失败和压力等不确定 状态中快速恢复过来的能力。具体 包括接受现实、战胜困难的能力；在 困境中寻找生活真谛的能力；随机 应变想办法解决问题的能力。具体 方式是通过各种培训干预、内心演 练、模拟分析、角色扮演、目标调整 和关注过程等方式提高员工的适应 能力和应对技巧，改变员工的认知 视角和实际技能。
心理资本要素的综合开发心理 资本的各个要素之间是紧密联系的, 会以协同互动的形式发生作用,其整 体作用大于各部分单独作用之和。自 我效能和希望多以自我为基础，而乐观和韧性更多地受到企业文化等外 部环境的影响自信的员r.nfw更好 地把希望、乐观和韧性迁移运用到自 身某一特定生活领域的具体事项，进 而加强对外部环境的影响，也使乐观 和韧性获得更好的开发空冋，推进心 理资本的整体提高。


三类资本相互配合 实现员工素质全面提升
人力资本关注员工“知道什 么”，社会资本关注员工“认识谁”, 心理资本则更具前瞻性，关注■你是 什么样的人和你正在成为什么样的 人”，包括了员工的动机、态度和从 现实自我向可能自我转变的走向或 趋势。
心理资本所关注的不是干涉难 度较大的特质类特征，而是可开发的 状态类特征状态类特征会因具体时 空的変化而有所增减，并深受人力资 本和社会资本变更程度的综合影响 一个具有适当人力资本和社会资本 的员工具有提升心理资本的相对优 势同样，一个具有良好心理资本的 员工也更加易于提升自身的人力资 本和建构高效的社会资本，心理资本 的提升还受到员工身心健康程度等 综合素质的影响。所以，心理资本的 提升需要和人力资本、社会资本的提 升相互•配合，彼此促进：
在具体实践中，企业开展健康 项目建设和员工援助计划，乃至非 正式的活动和聚会，创造进步和支 持性的文化氛围等措施都是减轻冲 突，促进和谐,增强员工心理资本、 人力资本和社会资本，提高员工综 合素质的有效途径