近年来，我国经济发展迅猛，不少企业从小规模发展成国 家级的大公司或中等水平优秀企业，雇用了数百名员工，甚至 是上千上万名技术人员。在某些大型企业里，基本形成了一个 微型社会环境，提供各种需求给员工，让他们能够更专注于工 作；避免了外界因素影响，防范员工产生负面情感和生活困 扰，营造良好工作环境，保障企业生产线正常运作。值得注意 的是，在这种特殊环境中，虽然企业提供各种基本物资，让员 工不必担忧住宿、饮食、休息等问题，但是无意间忽视了他们 的心理健康状况。
       1企业文化与员工心理健康状况
      对于规模较大的企业，它拥有丰富的社会资源，其员工更 是人才辈出，使到企业往着更美好的发展方向前进。当企业发 展至一定程度时，自然会形成专属的企业文化与企业形象，它会影响到社会大众和员工的初步印象继而产生不同的观念和 想法，使发展的道路方向变得不同，最终成为一所具有特殊风 格的公司。尤其是某些企业极度讲究工作效率，为了提高生产 质量和数量，不得不加强员工的办事能力，迫使营业额上升, 却忽视了员工压力状况和负面情绪。
      一旦员工累积了心理问题，缺乏合适舒缓渠道，也没及时 寻求他人沟通和协助，并且其工资未获得理想地上调，随即会 产生不满和负面情绪。王庚等学割指出，女性职工一方面要 照料家庭，另一方面当个体无法再忍受这种压力过大的工作 环境，或许会萌生离职的消极想法，使企业多年来培养的优 秀人才流失，也使员工失去对企业的信心，造成双输局面, 明显不符合公司未来发展。因此，开设针对员工的心理咨询 部门显得极为重要，它能有效缓解员工之间的冲突和矛盾, 降低个人对企业的不满情绪，以及反映问题根源，达到改善 员工心理卫生状况、营造良好的工作环境与气氛、促进生产 力提高等目的。
      2开设心理咨询部门的原则
      由于我国人民缺乏对心理疾病和精神障碍的认识，对有心 理疾病的人抱着异样的目光与想法，这使得企业员工即使罹患 心理问题，也不敢求医问诊，导致内心倦惫难堪，更害怕因病 失业，成为家庭负担。企业开设心理咨询部门的基本原贝g和职 业道德如下。
       2.1保密原则
作为心理咨询的工作人员，首先要遵守保密原则，确保来 访员工产生信赖，彼此互相尊重和坦诚，这样才能建立起良好 的沟通和心理辅导。对于来访的职员而言，他们可能是抱有沉 重的精神压力，私下到答询咅B门来寻求帮助，并寄望得到合理 地解决。当中所困扰的缘由可能是关于工作上的问题，也可能 是涉及同事之间的人际关系、与上级或其他部门的协调、道德 和办事能力等个人因素问题，基于多种因素共同作用之下，导 致个人的认知观念和情绪都受到严重打击，需要得到心理辅导 员的聆听与开导。值得注意的是，这部分内容可能会提到其他 员工及相关工作内容。因此，心理咨询工作人员要有专业操 守，为来访员工保密，确保所谈论到的人、事得到保密，避免 个人信息和交谈内容泄漏到企业内部，否则会造成该员工更严 重的心理问题，也不能获取其他职员的信赖，导致心理咨询部 门不能正常运作。另外，完成辅导后，在撰写报告中应当使用 代号名称，以向企业管理人员汇报，在确保个人隐私得到保护 的同时，也能反映企业内部的员工心理问题。
      2.2客观分析和中立态度
        职场中往往存在大量的争议和纠纷，企业心理辅导员未必 能够彻底理解他们的争论点，更不可能轻易评估他们的专业水 平。因此，在员工抱怨过程中，应当以客观的态度和中立的观 点进行理性讨论，并为他们疏理事件的经过与细节，尽可能地 减轻内心的不满。即使员工持有过度主观的思想和行为，也应 当直接指出他们缺乏理解他人的同理心。同时，心理辅导员秉 持中立立场，能够更好地处理员工的过激情绪，防止陷入来访 者的自语自言，适时打断他们偏差性的认知观念，从而改善心 理上的矛盾。
     2.3心理健康活动推广
       心理辅导部门的主要任务是积极为企业员工谋求健康的 心理状况，保持良好的情绪和态度，用心为公司争取最大利 益，也增强自身的专业技术。周虹琼伺研究指出，透过组织 各项心理健康活动，普及心理疾病的基本概念，让员工及时 获取正确的信息，重新审视自身的心理问题，以免受到网络 上的错误信息诱导，诱发更多不良情绪发生。另外，设立简 单的团体任务，让员工之间建立起非工作关系的伙伴，是一 项不错心理健康活动，其可以进一步改善员工的人际关系, 使员工在不同的场合发挥个人的综合能力，表现出多样性的 自我概念。
      2.4预防策略和应漏施
      由于心理辅导人员并非专业的心理治疗师或医疗人员，对 于某些患有严重心理疾病的员工，应当及时转介，以免贻误病 情，更不能胡乱地推荐精神类药物或心理疗法。要着手于企业 内部的心理预防计划，让员工时常处于高度认知水平，当压力 和负面情绪发生时，教导他们正确的舒压方式，细心倾听其内 心想法，协助他们尽快回归职场。通过良好的预防规划，使员 工发生心理疾病的概率降低，也增强了员工心理承受能力，在 职场上表现出优越的工作效率。
      3建议与讨论
     大型企业设立心理咨询部门具有必要性，放眼到世界各国 的众多优秀企业，不但提供丰厚薪俸、假期、福利、完善管理 制度、医疗保险等，更重要的是刻意观察员工的心理变化，是 否出现了抵触情绪、心理健康状况是否达标、是否达到职位胜 任能力等多个维度，确保每个员工都处在最佳的工作状态，这 也是企业对员工细心呵护的体现，符合人化性管理原则。如果 单纯地追求企业的资金收益而严重忽视员工的负面情感，则引 起他们的情绪爆发，变得难以控制和处理，甚至引起恶性事件 发生，如员工的自残行为、精神月月溃、认知失调、自杀等极端 事件，更是给职员、企业、工作环境、社会评价带来负面消 息，影响了和谐社会发展。
       至于中小企业心理咨询部门，可能会由于经费不足，导致 未能有效设立及招聘相关心理学人员。针对该情况，企业可能 把心理辅导工作转至人力资源部门，导致心理咨询不专业，甚 至失去其作用和意义，不但不能安抚员工负面情感，反而徒添 各部门困扰，让人力资源部门无法专注于招聘项目和绩效评 估。为解决中小企业内部员工心理问题，应当与外界的心理咨 询公司或专业人士定期开展合作项目，为员工进行初步评估和 问卷调查，替公司分析员工的心理素养，防范精神疾病的困 扰。万一员工不幸罹患心理疾病，应当鼓励其积极配合治疗, 早日恢复正常健康身心，维持良好工作状态。
      4 总结
       在当今信息极度发达的年代，经济状况和结构都受到全球 化影响，任何一家企业都避免不了与世界同步接轨，而优秀人 才培养计划是企业发展的重要战略，符合企业发展规划。如果 企业单方面要求员工无条件地工作和加班,不注重他们的精神 健康状况和压力，终究会导致员工流失；那些被迫流失的员工 具有较高的技术水平和专业能力，并且有着多年工作经验，自 然地会选择到体制更完善的优秀企业工作，增强了同类企业的 综合能力。设立心理咨询部门，不仅照顾到员工情绪问题，更 重要的是让企业往着正向前进，与世界百强企业并齐，增加企 业知名度，更容易吸纳更多有能之士参与，符合企业未来规 范、健康、良性的发展方向。