心理健康是一个人素质健全和全面发展的重要标志，更是人们实现自身价值、获得幸福感的重要条件之一。随着社会的不断进步、税收工作不断改革、各种竞争愈发激烈，来自生活、学习、工作等各方面的压力，给税务干部带来了日益凸显的情绪困境，国税干部特别是基层国税干部肩负着为国聚财的艰巨任务，同时直接面对纳税人，处在征纳关系的最前端，他们的心理健康更不容忽视。因此，关注国税干部的心理健康，既要在他们出现心理失调时及时进行干预和调适，也要重视国税干部的心理诉求的合理部分，通过扎实的工作举措，促使干部始终保持沉稳平和、开朗乐观、奋发有为的良好精神状态，为税收事业的可持续发展贡献力量。
        根据国家税务总局党组《关于加强税务系统基层建设的若干意见》(国税党字[2012]111号)文件精神，为了加强和改进基层思想政治工作，关心基层
干部的心理健康、努力构建湖南国税和谐发展的良好基础，湖南省国税局于2013年3月至5月在全省系统内开展一次基层税务干部的心理素质和心理健
康状况问卷调查。
        这次问卷调查在全省范围内随机抽取征收管理、税务稽查、人事教育、办公室等各部门的不同岗位、不同年龄段2351名基层干部，共发出问卷2351份，收回问卷2351份，有效问卷2350份。问卷分个人心理状况、家庭及生活压力、单位及工作压力三个部分，设计了46个问题，涵盖了工作满意度、工作态度、工作动机、人际交往、情绪稳定、业余生活、工作与生活压力、心理调适等8个方面。

一 当前国税干部心理健康现状及表现从抽样调查的情况看，湖南国税干部心理健康总体处于“很好”、“较好”与“较差”、“很差”之间的“一般”状态。心理上有孤独、消极、怠倦等不良状况出现，这些问题往往会在工作中、生活中以各类表象反应出来，严重的会对工作、生活带来负面影响，需要予以重视并进行有针对性的心理疏导和教育干预。“一般”状态主要是在职业倦怠、晋升压力、执法风险、工作任务等方面存在心理问题比较多，表现为“四增四减”：

(一)孤独感增加，幸福感减少
         调查显示，当前不少干部觉得缺少真心朋友，日常工作和生活中与他人难有深层次的交往和情感交流。在“当遇到困难、感到无助，所选择倾诉对象”一问中，选择最多的是对朋友倾诉1661人，占65．45％；向家人倾诉1303人，占51．34％。对同事或领导倾诉的仅741人，占29．2％，几乎没有干部选择对单位工会、党办进行倾诉。这就说明目前国税干部之间普遍存在互信度下降、孤独感上升的情绪，较大一部分干部感觉自己与同事相处环境不够友善，相互之间缺乏支持和重视，戒备心理严重，从而更造成了内心的防范和孤独，难以对单位产生家一般的归属感，难以保持轻松愉悦、健康快乐的状态。

(二)倦怠感增加，责任心减少
        爱岗敬业的前提是对自己的岗位职责有明确的认识，对自己有较高的要求，对自己的职业充满自信。但在本次调查中，这种充满向上的精神风貌，体现得不是很充分。在处级领导干部的调查中，对自己现在的工作感到满意的仅占47％ ，非常满意的很少，甚至有不满意的情况，究其原因，长期从事同一类型的工作，容易使人产生职业倦怠感；在随机抽取的2351名干部中，觉得自己的工作态度是按部就班的有1196人，占50．89％ 。这种心理状态甚至影响到不少青年骨干，“不求有功，但求无过”，对工作敷衍塞责、流于形式的现象时常存在。

(三)焦躁感增加，可控性减少
        关于生活和工作压力，问卷中反映出来的普遍倾向是：工作压力大于生活压力，而工作压力主要源于执法风险高、工作任务繁重和缺少关怀。在面对工作压力时，“倦怠、郁闷、烦躁”等心理选项上，仍然有超过1／3的干部表现出心理问题的苗头。处级领导干部中51％的人感到工作压力较大。同时，不少干部正处于中年，上有老，下有小，存在相当大的生活压力。子女教育及就业、老人生病和照料等每件事都需要具体和妥善处理。这种由工作、生活压力带来的焦虑感，导致部分干部不能有效控制自己的情绪，容易激动，对工作中与同事和纳税人之间出现各类矛盾和纠纷带来隐患。

(四)无用论增加，进取心减少
        现代生活节奏加快和媒体传播方式变化，影响了阅读习惯。本次问卷调查中，自认为能静下心来读书、思考的干部仅占13％；选择上网、参加单位组织的被动式学习的干部占50％ 以上。从调查问卷结果分析，干部普遍存在厌学情绪，认为单位组织的技能比武、知识竞赛、业务考试只是走走过场，达不到“以考促学”的真正目的。一些年龄偏大的干部由于晋升空间小，存在“学与不学一个样”，“多一事不如少一事”的想法，学习劲头不足。日常工作和生活中，谈学习、研讨工作的氛围有淡漠趋势，得过且过、传播学习无用论的现象相反越来越流行。