全面关照患者、促进患者早日康复 是护理工作的主要任务。除了执行医嘱 外，护士花费更多的时间用于照料患者 的生活，帮助患者建立有利于恢复健康 的心理平衡。护理工作属于服务性、科 学性、技术性行业，是集素质、知识， 才能、爱心、责任心于一体的特殊服务 行业。随着社会文明的不断进步，社会 对护士的综合素质和期望值越来越高， 许多护士承受着紧张、繁重的护理工作 及巨大的心理压力，严重影响护士的身 心健康。因此，护士必须具备一定的护理 专业知识、技能及健康的心理。护士的心 理素质决定了护士的心理环境，是指护士 从事护理工作时心理能力的综合及稳定的 心理特征，包括护士的感知能力、注意 力、记忆力、想象思维能力以及情感意 志、气质、性格、技能、智慧等。护士 的心理素质是护士工作的物质基础，护 士心理的健康状况直接影响着护理工作 的质量和患者的康复。
      1.护士应具备的心理素质
     1.1稳定、愉快的情绪：这是护士的极 为重要的品质。文雅的举止、可亲可敬 的表情、愉快的情绪能调节医疗环境的 气氛及唤起患者战胜疾病的信心。护士 对患者要有同情心，但不能被患者的感 情控制。患者病情发展迅速、病危时， 护士充满信心、情绪稳定、沉着冷静可 积极地影响患者。为保证护理队伍的整体素质和稳定，护士的性格类型应与职 业相匹配，应热爱自己的护理专业。
     1.2 坚强果断的意志、敏锐的观察力和 丰富的想象力：面对危急病情时，护士 应勇敢沉稳、果断迅速地实施各种护理 措施，这可以良好地缓解患者的焦虑情 绪。疾病发展瞬息万变，要求护士具有 丰富的想象力，做好良心理情绪的预 防。护士拥有敏锐的观察力，是善于掌 握患者心理情绪变化的重要条件。
       1.3高尚的职业道德和高度的责任感： 护士工作直接关系到患者的生命安全， 护士是提供健康服务的特殊群体。因此 护士应具有基本的人文关怀及良好的职 业价值观和道德观，具有高度的责任感 和高尚的职业道德。
       1.4严格遵守各项规章制度和操作规 程：在临床护理工作中，患者的病情复 杂多变，护士必须保证在技术操作上无 丝毫差错。护士要切实规范自己的行 为，不能随意简化操作程序。“三查七 对”，要处处查清，切不可凭主观经验行 事。必须高度认识护理记录的重要性， 充分体现及时、完整、准确、客观、真 实、动态的记录，遵循“写你所做的， 做你说写的”原则，严格遵守各项操作 规程和规章制度，才能提高护理质量， 保证工作秩序正常。
     1.5 在临床护理工作中，要求广大护理 人员要掌握过硬的专业知识，不断提高 临床操作技能和护理业务水平，培养良 好的心理素质。丰富的专业知识和扎实 的操作技能是护士最重要的素质。医学 知识是不断发展和创新的，要在掌握其 基础知识的同时，努力学习新业务。当 今瞬息万变的信息时代，仅有基本专业 技术知识的单一性护理人员已不能满足 时代需要，需要具备多方面综合知识的 “T”型结构的护理人才，需要护士不断学 习、更新知识，不断积累经验。这样才能 轻松面对日常的护理工作和突发的应急事 件，才能满足患者越来越高的服务要求。
       1.6掌握必要的心理学知识：护士应具 备并熟练运用心理学的知识和方法，有 针对性地护理好各类患者。为了培养优 良的心理素质，护士必须学习有关的理 论知识，掌握心理学基础知识。因此， 除了要学好护理学专业知识外，护士还应 学习医学心理学、医学道德修养、心理 学、医学伦理学、社会学、美学等有关知 识。护士在业余时间应注意加强体育锻 炼，提高自身素质，同时要保持应对压力 的良好心态，要有良好的自控能力，以健 康的心理行为调节患者的心理状态，促使 患者产生良好的行为。通过护理工作改变 患者的消极心理，帮助患者树立战胜疾病 的信心及建立稳定、协调的心理环境，为 躯体疾病的治疗创造有利的条件。
      2.影响护理人员心理健康状况的因素
      2.1护理工作的超负荷状态：护士工作 量大，除了脑力劳动外，更多的是体力劳动，经常倒班，得不到充分的睡眠、 休息，给护理人员的身心健康造成损 伤。由于我国人口众多，护理人员相对 较少，护理工作平凡、琐碎、繁重，护 士心理和体力压力较大。
     2.2护理工作风险大：护理人员需要经 常面对患者的痛苦等不良刺激，护理工 作服务对象比较特殊，如果患者及家属 对医疗工作不满意，会经常对护士产生 过激行为。当今的医疗纠纷、护患纠纷 太多，护理工作存在着很大的风险，极 易导致护士心理负荷加重和身体疲劳。
     2.3社会角色发生冲突：护士在职业和家 庭中扮演着各种角色，加之多为女性，女 性本身有高忧虑倾向，当不同角色转换发 生冲突时，即可产生忧虑心理。
     2.4护士工作社会地位低：由于社会的 偏见，护士为患者付出的劳动得不到应 有的尊重与承认，社会地位低，外出学 习和晋升的机会少，致使护士的心理失 去平衡。
    2.5护士智能压力增大：现代人对护理 要求越来越高，护理人员需要不断学习 新知识，护理工作者面临着专业知识更 新问题，智能压力增大。
    3.应对措施及建议
      护士的心理健康对护理工作的优劣 起着决定性的作用，护理工作充满挑战 与压力。当这些压力持续存在并发展到 一定程度时，护士就会产生焦虑、抑郁 心理，免疫力下降，如不及时调整、加 以疏导，护理人员会出现记忆力减退、 注意力不集中、身体疲惫不堪、工作热 情低，直到抱怨增多，心理不平衡。因 此，护士应从以下三方面加强心理健康 的自我培养。
     加强护士心理调适能力和自身应对 能力，自觉履行工作职责，提高自身医 德修养，具备良好的职业道德修养是从 事护理工作的基本条件。具有高尚的医 德、严谨的工作态度和慎独精神及精湛 的技术才能高质量地完成护理工作，履 行好自身职责，全心全意为人民服务
     加强有关理论知识的学习：护理学 是一门理论与实践相结合，集护、教、 研为一体的集合学科。只有不断加强学 习，才能适应现代护理工作的需要，才 能减轻不必要的心理压力，保证护士的 身心健康，提高护理质量水平。
     护士应正确认知自己、人生和社 会：接受现实的自我，面对护理工作中 种种的不尽如人意，护理人员应持有积极 向上、乐观的态度，培养开朗、进取的性 格，具备良好的适应能力和处事能力。
     护理人员应学会人际沟通技巧，创 造良好的人际关系：在整个医疗过程 中，护士处于中心位置，是医生-护士- 患者及家属关系中的重要环节。为促使 医疗过程中的各种人际关系融为一个和 谐的整体，护士要善于处理各种人际关 系。在医疗服务中，护士应具备灵活运 用语言工具与患者沟通的能力，实现治 病救人的目的。护士应保持自身心理的 平衡、健康，创造一个极为有利的社会 心理环境，从而使自己不断进步。
      一位心理健康的护士能热情、微笑 地面对复杂多变的患者及其不断变化的 病情，无论处在何种环境中都能适应其 所处的环境，工作积极，认真，负责， 面对压力要有的放矢，不断调整自己的 心态；及时采取措施，使自己始终保持 积极向上的态度，更好地服务于护理工 作。总之，只有心理健康的护士才有充 沛的精力，细心、精心、爱心、热心地 为患者提供优质的整体护理。