政工工作是与人打交道，集社会学、教育学、心理学、哲 学等多门学科为一体的综合性工作。政工人员是在其中从 事思想政治工作的专门人员。政工人员通过多种途径关注 并影响职工的内在心理和外在行为，协调解决思想矛盾，统 一认识，凝聚力量，从而提高组织效率，达到维护组织健康 运行的目的。因此，作为影响个体心理层面的外部因素，作 为专门的职业群体，政工人员自身具备良好的职业心理素 质就显得尤为重要。
      1心理素质与职业心理素质 通常认为，心理素质是在一定身心发展的基础上，受教 育、环境和主体实践影响而形成的一种心理品质，是融合了 认知、需要、兴趣、动机、情感、意志、性格等智力与非智力因 素有机结合的复杂整体。
        对普通个体而言，美国人本主义心理学家马斯洛曾提 出良好的心理素质表现在十个方面：(1)具有充分适应力；(2) 能充分了解评价自己；(3)生活目标切合实际；(4)不脱离现 实环境；(5)能保持人格完整与和谐；(6)善于从经验中学习； (7)能保持良好的人际关系；(8)能适度地发泄情绪和控制 情绪；(9)能有限度地发挥个性；(10)能恰当地满足个人基 本需求。 对政工人员来说，以上良好的心理素质表现也是其做 好思想政治工作，形成其工作风格并取得成效的重要因素。 但从职业角度看，由于受职业特殊要求的影响，其心理素质 又打上不同于一般个体要求的职业化烙印，需要具备一定 的职业心理素质。所谓职业心理素质，是职业素质的一种， 指从业者在认知、感知、记忆、想象、情感、意志、态度、个性 特征(兴趣、能力、气质、性格)等方面的素质。职业心理素质 是从业人员专职行为的基础，有什么样的职业心理素质，就 有什么样的职业行为反应。
      2政工人员应具备的良好职业心理素质 从心理活动的基本构成及职业特点出发，政工人员主 要应具备七种良好的职业心理素质，并保持各种心理素质 问的协调与平衡。
     2．1敏锐的感知力 感知力是人获取直接经验的基本能力，包括感觉和知 觉。感知敏锐的政工人员，能迅速捕捉到对方言语、表情、行 为中的细节，解析出关键信息，使问题得以正确有效解决。 反之，则难以把握思想政治工作的脉搏。 作为政工人员，感知能力首先应具有敏感性。要有一种 直觉，能细致入微地从背景环境中发现隐藏信息、异常信 息，才能有针对性地做出迅速、正确的反应。二是要具有灵 活性。政工人员的感知能力既要有一定的广度，也要能适时 转移、分配，不囿于单一对象，能随机应变，以不同的方式解 决不同的问题。三是要有深刻性。善于在直觉感知的基础上 透过现象看本质，抓住事物发展规律，预测发展趋势。
     2．2理性的思维力 思维是对客观事物间接和概括的反映，是智力的核心 因素。理性思维是一种有明确思维方向，有充分思维依据， 能对问题进行观察、比较、分析、综合、抽象及概括的一种高 级思维，是建立在证据和逻辑推理基础上的客观化的智慧。 在实际工作中，政工人员要改变过去那种单凭经验或 者某种理论固化地去分析解决问题的做法，要学会客观理 性地思考，针对不同情况、从不同角度、采用不同方式进行 分析和比较。既要有发散思维，也要有集中思维；既要有常 规思维，也要有创新思维，从而做到有理、有利、有节地解决 问题，使职工心悦诚服。
      2．3稳定的情感 情感是人对客观事物是否满足自己需要而产生的态度 体验，分为积极情感和消极情感。情感有两个重要的动力特 征：情感强度和情感稳定性。 作为政工人员，首先要学会控制情感的强度，不过分渲 染情绪，时刻保持积极、平和的心境，努力排除个人原因带 来的负面情绪影响，不以物喜，不以己悲。另一方面，要保持 情感的稳定性，不能忽冷忽热、捉摸不定。当然，政治思想工 作并不排斥情感因素，在某些情况下，还需要富有人情味， 与职工产生情感的交流与共鸣，这将有助于问题的解决，但 要注意情感表现的相对理智和前后一致性，切忌毫无原则、 自相矛盾甚至情绪失控的表现。
     2．4果断的意志力 意志是人有意识、有目的、有计划地调节和支配自己行 为的心理过程。意志常常与克服困难联系在一起，对人的行 为起着发动和制止的作用。 政工人员首先应具备的意志品质是果断。在面对突发 事件时，能坚定信念，敢于承担风险，有当机立断的魄力和 胆略，迅速做出明确的决定。如果优柔寡断、瞻前顾后，职工 就会丧失信心，无所适从。其次，要有自制性。坚定的意志总 是沉稳而冷静。政工人员在遇到困难和挫折时，不能感情用事，在个人利益受到损害时，要忍人所不能忍，容人所不能 容。只有冷静自制，才能客观、清醒地分析问题，找出合适的 处理办法，稳定职工，稳定队伍。
      2．5均衡的气质 气质是表现在心理活动强度、速度、灵活性与指向性等 方面的稳定的心理特征。气质通常分为胆汁质、多血质、黏 液质和抑郁质四种类型。胆汁质直率、热情、精力旺盛、情绪 冲动、变化剧烈；多血质活泼、反应迅速、喜欢交往、适应力 强；黏液质安静、稳重、处事讲究条理、情绪不易外露；抑郁 质孤僻、敏感、内向、不易与人沟通。四种类型各有利弊，一 般较难改变。 考虑到政工工作的职业需求，多血质和黏液质的气质 类型较为适合。在现实生活中，多数人是两种或两种以上气 质的混合型或中间型，政工人员应针对自己的气质特点进 行修养，做到扬长避短。
     2.6社会管理型性格 性格是人对现实的态度及其相应行为方式中比较稳定 的、具有核心意义的个性心理特征。 根据职业划分，美国心理学家霍兰德将性格类型对应 为六种职业类型，分别是现实型、探索型、艺术型、社会型、 管理型和常规型。从政工工作性质看，政工人员应兼具社会 型和管理型的职业性格特质。社会型的人友善、热心、外向、 合作，善于交流，能洞察别人的情感和问题，在人群中具有 说服力。管理型的人外向、乐观、自省，对管理和领导工作感 兴趣，善于辞令，具有劝说、调配人的才能。 做思想政治工作，除了要有过硬的工作作风，还要有过 人的人格魅力。因此，政工人员还应具备为人正直、恪守诚 信、善于创新、求同存异、机智应变、严于律己、宽以待人等 良好的性格品质。
    2．7社会化的能力 能力是保证个体顺利完成某种活动所必备的个性心理 特征，可分为一般能力和特殊能力。 政工工作不仅要求工作者具备较全面的一般能力，还 要具备职业活动必需的特殊能力，如见识能力、调研能力、 组织协调能力、语言表达能力、社交能力、应变能力等。其 中，语言表达能力、交往沟通能力及组织协调能力在政工活 动中特别重要，它们都属于社会化的能力。语言表达能力要 求政工人员既能说又能写，以讲理说服进行个别教育，以文 字宣传进行集体教育。其次，政工人员要有良好的人际交往 与沟通能力。政工人员只有善于同职工交往，善于同群众沟 通，才能获得职工的认可，得到群众的支持。最后，面x寸49方 利益、各种矛盾，政工人员还必须有较强的组织协调能力， 能有效调配各种资源，把各方关系、各级利益、各种认识统 一到和谐进步、科学发展的大局上来，促成问题的解决，促 成个别与群体的共同发展。